RÜCKGABE & ERSTATTUNG 

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Unsere 14-Tage-Richtlinie. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung und versiegelt sein (der Kunststoff, der die Produkte umgibt, muss intakt sein).

Bestimmte Produkttypen können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intim- oder Sanitärbereich, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten. Auch im Falle einer Lieferverzögerung kann keine Rückerstattung erfolgen. Sie müssen daher auf den Erhalt des Artikels warten, um mit der Rückerstattung fortfahren zu können .

Bei Lieferverzögerungen sollten Sie den Spediteur oder Ihr örtliches Vertriebsbüro kontaktieren. Wir können nicht in ihren Verkehr und ihre Bestelllogistiksysteme eingreifen.


Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
*Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

Rückerstattungen bei verspäteter Lieferung: 

Es kann keine Rückerstattung erfolgen, wenn das Produkt bereits versendet wurde. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie auf den Erhalt des Artikels warten und ihn dann an uns zurücksenden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Oftmals ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@rarepet.co

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@rarepet.co

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines Lieferdienstes in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.